في "الريشة الذهبية"، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لضمان تجربة شراء مريحة.

1. شروط الاسترجاع:

  • يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

  • لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف أو التعديل.

2. شروط الاستبدال:

  • يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه في حال وجود عيب مصنعي أو تلف عند وصوله.

  • يجب تقديم دليل (صور أو فيديو) يوضح العيب في المنتج للتأكيد.

3. رسوم الشحن:

  • في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل "الريشة الذهبية" رسوم الشحن.

  • في حالات الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر، يتحمل العميل رسوم الشحن.

4. استرداد المبلغ:

  • بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد.

  • تتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حساب العميل خلال 5 – 10 أيام عمل.

5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

  • بعض المنتجات الخاصة، مثل قطع الغيار المستخدمة أو المنتجات المستعملة، لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال.

 للمساعدة أو الاستفسارات:

  • الجوال: 0566421679

  • البريد الإلكتروني: main@golden-feather.store